비재무 경영실적 진단 및 분석

인적자본

DGB금융그룹*은 2019년 말을 기준으로 총 4,608명이 근무하고 있습니다. 성별로는 남성 2,584명, 여성 2,024명, 고용형태로는 정규직 3,894명, 비정규직 699명이 근무하고 있으며, 연령별로는 40대가 가장 많은 비중을 차지하고 있습니다. * DGB금융그룹 계열사 중 DGB대구은행, 하이투자증권, DGB생명, DGB캐피탈, DGB자산운용 5개사의 데이터를 보고하며, 5개 계열사 인원은 DGB금융그룹 전체 인원 중 약 96%를 차지합니다. 보고 범위가 상이한 경우에는 별도 표기하였습니다.

임직원 현황

DGB금융그룹은 임직원 채용 및 승진 등에 있어 성별이나 국적 등에 의한 차별없이 능력을 최우선하고 있습니다. 2019년에는 461명을 신규로 채용하였으며, 퇴사자는 286명입니다.

신규채용 및 퇴사

안전보건(OHS) ¹⁾

DGB금융그룹의 여성 직원 비율은 2019년 43.9%이며, 보수 정책에 따른 남성과 여성의 기본급 및 총 보수의 차이가 없습니다

여성인재 육성

DGB금융그룹은 여성직원을 대상으로 출산휴가, 육아휴직 등의 사용을 적극 권장, 독려하고 있으며 DGB대구은행의 사내 어린이집인 DGB아이꿈터의 정원 증가 등을 통해 임신, 출산, 육아로 여성임직원의 경력이 단절되지 않도록 노력하고 있습니다.

육아휴직 및 업무복귀 비율

DGB금융그룹은 내부 임직원들의 만족도를 위해 노력하고 있습니다. 그 노력의 일환으로 노사간 커뮤니케이션 강화와 더불어 노동조합 활동을 권장하고 있으며, 현재 계열사 중 DGB대구은행, 하이투자증권, DGB생명, DGB캐피탈, DGB유페이에 노동조합이 구성되어 있습니다. 노동조합에 의해 단체협약이 체결된 계열사의 경우 단체협약이 전 직원에게 확대 적용되며, 단체협약이 없는 경우에도 법률에 따라 노사협의회를 운영하고 운영 결과를 전 직원에게 적용하고 있습니다. 또한 회사 운영상 변화 발생 시 근로기준법 등 관련 법규에 의거하여 공지하고 있습니다.

노조가입 현황

DGB금융그룹은 내부직원들의 역량이 기업의 경쟁력이라고 인식하고 있으며, 각 계열사 모두 지속적으로 임직원 교육에 투자를 늘려가고 있습니다.

교육 시간

DGB금융그룹은 다양한 임직원 소통채널을 마련하여 솔직한 목소리를 듣고 있으며 특히 DGB인권윤리센터 설립 이후 영업점을 찾아가 1:1 상담을 진행하는 찾아가는 고충상담을 통해 임직원의 고충을 생생히 듣고자 합니다.

DGB대구은행 임직원 고충처리 현황

생산자본

DGB금융그룹은 2019년 말 기준 293개의 영업점을 운영하고 있으며 DGB대구은행 245개, 하이투자증권 27개, DGB생명 5개, DGB캐피탈 12개, DGB자산운용, DGB유페이, DGB데이터시스템, DGB신용정보는 각 1개씩 운영하고 있습니다. 디지털 기술과 비대면 서비스의 발달로 영업점은 감소 추세에 있지만, 지속적인 혁신으로 고객분들이 편하게 접근할 수 있는 금융서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

영업점 수

기기 현황

고객 수(비중)

지적자본

DGB금융그룹은 4차 산업혁명에 능동적으로 대응함과 동시에 지속가능한 성과 창출을 위하여 기존 사업구조를 디지털 기반으로 재정의하는 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 추진하고 있습니다. DGB대구은행은 2019년 핀테크 사업과 및 전산 시설 등에 전년대비 2배 이상 증가한 5,036백만 원을 투자하는 등 디지털 혁신을 위해 적극적으로 나서고 있습니다.

DGB대구은행 핀테크 투자액

DGB금융그룹은 금융환경 변화에 발맞춰 온라인 고객 접점을 확대해나가고 있습니다. 특히 고객의 사용 편의를 고려한 온라인 서비스 강화로 50세 이상 중장년층과 노년층 고객이 지속적으로 증가하는 성과를 얻었습니다.

온라인 고객 수(비중)

DGB대구은행은 9건의 특허를 등록하였으며 11건의 특허를 출원하였습니다. 지속적인 개발 활동을 통하여 상품 및 서비스의 혁신을 선도하고 급변하는 금융환경에 적극적으로 대응해 나갈 예정입니다.

DGB대구은행 특허등록(누계)

환경적 자본

DGB금융그룹은 미래세대에게 지속가능한 환경을 물려주기 위하여 자원 사용 절감 활동과 폐기물의 적절한 처리를 위한 관리 활동을 진행하고 있습니다. 페이퍼리스 사무환경 구축을 통해 종이 등 자원 사용량을 줄이고 있으며 이 밖에 폐기물의 적정처리를 위해 매년 배출자 및취 급자를 대상으로 환경교육 등을 실시하고 있습니다.

물 사용량 ¹⁾

종이 사용량 ¹⁾

폐기물 배출량 ¹⁾

DGB금융그룹은 녹색제품 구매비율을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 그 결과 녹색제품 구매비율은 2016년 83.7%, 2017년 83.9%, 2018년 88.8%, 2019년 85.5% 등 비교적 높은 수준으로 녹색제품을 구매하고 있습니다

DGB대구은행 녹색제품 구입

DGB금융그룹은 경영활동 중 발생하는 환경영향을 최소화하기 위하여 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 컴퓨터를 사용하지 않을 때 발생하는 소비전력을 감소시켜 이산화탄소 배출을 최소화하는 저탄소 생활 실천 프로그램인 ‘그린터치 프로그램’ 도입하였으며 2016년에는 제2 본점에 태양광 발전설비와 함께 지열시스템을 도입하는 등 에너지 절감 활동을 적극적으로 펼치고 있습니다. 제1 본점 리모델링 시에도 국내외 친환경 인증을 목표로 설계하여 연간 에너지 비용 24% , CO2 배출 12% 감축의 효과*를 얻을 수 있었습니다.

에너지 사용량 ¹⁾

1) 보고범위 : 2018년까지 DGB금융지주와 DGB대구은행, DGB유페이, DGB데이터시스템, DGB신용정보 등 5개 사가 보고대상이었으나, 2019년부터는 하이투자증권과 DGB생명, DGB캐피탈, DGB자산운용까지 DGB금융그룹 전 계열사로 확대됨(추가된 4개 계열사의 경우 2019년에는 본사만 보고) 2) 연료 : 휘발유, 경유, 등유, LNG, LPG 포함

DGB금융그룹은 온실가스(GHG) 인벤토리 시스템을 구축하여 온실가스 배출을 체계적으로 관리하고 있으며 매년 제3자 외부검증을 통해 에너지 절감 및 배출량 보고에 대한 객관성과 신뢰성을 확보하고 있습니다. 매년 온실가스 관련 목표 설정과 적극적인 저감활동을 통하여 지속적으로 온실가스를 저감해 나가도록 노력하겠습니다.

온실가스 배출 ¹⁾

1) 보고범위 : 2018년까지 DGB금융지주와 DGB대구은행, DGB유페이, DGB데이터시스템, DGB신용정보 등 5개사가 보고대상이었으나, 2019년부터는 하이투자증권과 DGB생명, DGB캐피탈, DGB자산운용까지 DGB금융그룹 전 계열사로 확대됨(추가된 4개 계열사의 경우 2019년에는 본사만 보고)

DGB대구은행 환경보호활동 추진현황

DGB대구은행은 2006년부터 기업여신지원관리시스템(TCRMS)을 통해 거래기업의 환경경영 수준을 신용평가에 반영하고 있습니다. 친환경기업의 확산과 환경부문 네거티브 스크리닝을 위해 기업대출 중 신용평가시스템을 이용하는 모든 기업을 대상으로 실시하고 있으며 평가점수가 높은 기업에게 가산점을 부여하는 방식으로 이루어지고 있습니다.

DGB대구은행 환경영향평가 적용업체현황

DGB금융그룹은 종이 사용량 절감을 위하여 기존 종이 청구서를 이메일 등 전자매체로 전환하고 있습니다. 2017년부터 도입된 스마트명세서 및 카카오명세서를 통해 2019년 전자매체 청구서 발송률은 44%를 달성하였습니다.

전자매체 청구서 발송 현황

DGB대구은행 친환경 프로젝트 파이낸싱 현황

사회적 자본

DGB금융그룹은 “꿈과 풍요로움을 지역과 함께” 이라는 경영이념을 바탕으로 지역사회의 일원으로서 사회적 가치를 창출하기 위한 활동을 진행하고 있습니다. 특히 금융기업 특성을 고려하여 전략적 사회공헌 활동을 진행·계획하고 있습니다. 앞으로도 DGB금융그룹은 단순 기부활동을 뛰어넘어 사회 이슈 해결, 궁극적으로 사회적가치 창출을 위해 노력하겠습니다.

DGB금융그룹 사회공헌

동반성장

DGB금융그룹은 고객만족이 최고의 영업전략이라는 인식으로 고객만족을 위해 노력하고 있습니다. 고객의 의견을 청취하기 위한 참소리 자문단 활동을 비롯하여 CS교육, 소비자 보호 활동 등 고객만족 활동을 적극적으로 진행한 결과, 2019년 고객 만족도는 98.3%를 기록하였습니다.

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