중대성 평가 프로세스 및 결과
중대성 평가 프로세스
DGB금융그룹은 ISO 26000과 GRI Standards에서 권고하는 지속가능성(Sustainability Context), 중대성(Materiality), 완전성(Completeness), 이해관계자 참여(Stakeholder Inclusiveness) 원칙에 근거해 중대성 평가를 시행하였습니다. DGB금융그룹의 지속가능경영과 관련된 중요 이슈를 도출하기 위해 국제표준 분석, 지속가능경영 선도 기업 벤치마킹, 미디어 리서치 등을 진행하였고, 총 16개의 이슈풀을 선정하였습니다. 이슈의 우선순위는 내·외부 이해관계자를 대상으로 온·오프라인 설문조사를 통하여 이해 관계자 관심도와 비즈니스 영향도를 종합적으로 평가하여 설정하였습니다. 최종적으로 중요성 평가의 완전성과 유효성을 제고하기 위해 지속가능경영 분야별 외부 전문가들의 의견을 수렴하였으며, 내부 담당자와 함께 이슈별 중대성 몇 영향도에 대해 검토하였습니다
중대성 평가 결과
이해관계자 관심도와 비즈니스 영향도를 종합적으로 고려하고 전문가 검토를 거친 결과 총 16개 이슈 중 10개 이슈가 중대 이슈로 선정되었습니다. 각 이슈 관련 DGB금융그룹의 지속가능경영 활동과 성과는 본 보고서 전반에 걸쳐 투명하게 공개하고 있습니다. 전년도 보고서에 이어 디지털 금융의 경쟁력 강화, 고객만족 서비스 이슈, 지속가능한 금융상품 등의 이슈가 중대 이슈로 선정된 가운데, 최근 미디어에서 보도된 일부 금융기관의 불완전판매 사태로 인해 책임있는 금융상품과 서비스 운영, 보안, 리스크 관리 등 금융기관의 신뢰성과 관련된 이슈가 신규로 선정되었습니다.
